Montenegro Warmth raspisuje konkurs za radno mjesto:
Hostesa (m/ž)
📍Lokacija: Libija
Sektor: Sektor hrane i pića
Odgovara direktno: Šefu restorana
Opšti opis poslova:
- Dočekuje i uspostavlja srdačan kontakt sa gostima kako bi se osjećali lijepo. Pozdravlja i smješta goste na mjesto ili događaj gdje su došli; raspolaže potrebnim informacijama o gostima (broj sobe, vrsta usluge koju koriste); vodi evidenciju o broju gostiju i broju izdatih obroka; pomaže u redovnim dnevnim operacijama u restoranu
Ključna područja rada i odgovornosti:
- Pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka svog dijela područja rada
- Poštovanje svih unaprijed propisanih procedura rada i standarda u poslovanju
- Redovna i ažurna komunikacija sa recepcijom u cilju dobijanja tačnih podataka o gostima
- Prihvatanje i organizacija rezervacija u restoranu/na plaži i precizna evidencija o gostima i tipovima usluga koje su rezervisane/uplaćene
- Priprema dnevnih i mjesečnih izvještaja o broju gostiju koji su koristili usluge restorana, tipovima gostiju (pansionski, vanpansionski i sl.) i tipovima usluga koje su koristili (doručak, ručak, večera, buffet servis, a la carte service)
- Štampa i oblikovanje menija za goste (buffet menija, a la carte menija, menija za organizovane događaje)
- Potpuno poznavanje cjelokupne ponude hrane i pića
- Doček, smještaj gostiju i ispraćaj gostiju
- Adekvatno dijeljenje potrebnih informacija kako gostima, tako i restoranskom timu
- Komunikacija sa gostima u cilju dobijanja povratnih informacija o kvalitetu pružene usluge u restoranu
- Vođenje knjige utisaka i knjige žalbi
- Brine o ličnoj higijeni i prijatnom izgledu
- Ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima
- Ponaša se u skladu sa vrijednostima kompanije, predstavljajući uzor i primjer ostalima
- Izvršava radne obaveze delegirane od strane šefa restorana
Vještine i sposobnosti:
- Posvećenost gostima i visokom kvalitetu usluge
- Znanje engleskog jezika (poželjan još jedan strani jezik)
- Taktičnost, ljubaznost, spretnost, pouzdanost i sposobnost lakog komuniciranja sa gostima i saradnicima
- Poznavanje rada na računaru
Nudimo:
- Avionske karte u oba smjera
- Hranu
- Smještaj
- Zdravstveno osiguranje shodno zakonima Libije
- Internet
- Kolektivni prevoz od smještaja do radnog mjesta i nazad
Prilikom apliciranja, obavezno dostaviti: CV na engleskom jeziku, diplomu o stečenom obrazovanju, reference i sertifikate.
Zainteresovani kandidati mogu se prijaviti putem e-mail adrese: warmthmontenegro@gmail.com
Kontakt telefon: +382 67 522 563 (WhatsApp); +382 69 091 120 (WhatsApp)